DETALLES DO CASO 1111

Número Caso	Propietario	Localización	Cliente	e-mail	Apertura	Peche	Estado	Equipo	Sistema operativo do equipo
1111	raul	A 006-7 Vicedirección	REGO MACÍA, AMABLE	amable@edu.xunta.es	23 mar 2017 - 07:51	20 abr 2017 - 06:56	Pechado	Impresora	Ningún
Descripción do problema:
A impresora da error no cabezal de impresión
Accións tomadas:
[23 mar 2017 - 07:55] por raul: Probase a resetear a impresora desde o menú da impresora. Facerlle un reseteo hardware quitandolle os cartuchos e apagando a impresora. Todo sen resultado [23 mar 2017 - 07:56] por raul: Pendente de abrir a impresora e limpar manualmente o cabezal
Solución do problema:
Desmontase a impresora para limpar o cabezal e todas as pezas que teñen contacto con mesmo. A impresora imprime unha folla de proba e logo volve a dar o mesmo erro. Volvese a limpar todo pero segue dando o mesmo erro. A impresora dase por avariada e procedese a desinventariala e o seu reciclaxe.

Borrar

Volver á cola