DETALLES DO CASO 1224


Número CasoPropietarioLocalizaciónClientee-mailAperturaPecheEstadoEquipoSistema operativo do equipo
1224 iggarcia A 102 AF-2 Administrativo REDONDO LORENZO, ALBERTO alberto@edu.xunta.es 01 dic 2017 - 11:59 18 ene 2018 - 17:00 Pechado Equipo audiovisual Ningún
Descripción do problema:
Non se pode usar a pizarra dixital, Non responde ao lápiz óptico ao encender o programa de Promethean. Graciñas.
Accións tomadas:
[11 ene 2018 - 17:03] por iggarcia:
Tras realizar probas, falta probar o lápiz da pizarra dixital noutra do mesmo modelo, e probar nesta con outro lápiz, para poder identificar onde se atopa o problema. Algunhas pizarras do mesmo modelo poderían ser: Sala de Xuntas ou D003
Solución do problema:
Comprobouse que o problema reside no lápiz, que non está a funcionar. Esa pizarra co lápiz doutra clase si funciona sin problema.
Envíase correo á persoa que abriu o caso para indicarlle o problema, e a necesidade de comprar un lápiz novo se se desexa.


Borrar Volver á cola