DETALLES DO CASO 1520

Número Caso	Propietario	Localización	Cliente	e-mail	Apertura	Peche	Estado	Equipo	Sistema operativo do equipo
1520	jsbenso	A 006-1 Despacho Orientación	CHAS RODRÍGUEZ, Mª DOLORES	maria.dolores.chas.rodriguez@edu.xunta.es	18 oct 2019 - 08:35	21 oct 2019 - 17:22	Pechado	Impresora	Windows 10
Descripción do problema:
A IMPRESORA IMPRIME UNHA FOLLA DUN DOCUMENTO, TARDA 2 OU 3 MINUTOS, E IMPRIME OUTRA FOLLA. POLO TANTO NON É CAPAZ DE IMPRIMIR UN DOCUMENTO COMPLETO DE FORMA SEGUIDO. ALGO QUE FACÍA CORRECTAMENTE FAI 2 DÍAS
Accións tomadas:
[21 oct 2019 - 15:27] por jsbenso: Se reinstalaron drivers, se cambio cable usb, se desactivó la compatibilidad bidireccional del puerto de comunicación, y sigue funcionando lenta. Cuando se imprime una página de prueba desde la propia impresora, la impresión es inmediata. Falta probar a cambiar el tóner.
Solución do problema:
Solucionado. Falta probar a actualizar el Firmware. He hecho pruebas y ya funciona a velocidad normal. Antes de eso probé a cambiar el tóner, que aún no estaba acabado. Así que he dejado el tóner antiguo en una caja al lado de la impresora, para cuando se acabe el actual.

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