DETALLES DO CASO 1668


Número CasoPropietarioLocalizaciónClientee-mailAperturaPecheEstadoEquipoSistema operativo do equipo
1668 iggarcia D 107 Aula imaxe persoal CORTIÑAS RODRÍGUEZ, JOSÉ ANTONIO 01 oct 2020 - 11:01 30 oct 2020 - 09:07 Pechado PC Ningún
Descripción do problema:
Bos días, na aula de teoría de estética hai as seguintes incidencias:


1. O ordenador do alumno más próximo o do profesor non funciona (según se entra na aula, primeiro a man dereita)


2. O ordenador portátil con
Accións tomadas:
[07 oct 2020 - 10:26] por iggarcia:
Xa se solicionou a incidencia do equipo que non arrancaba (era un problema cos módulos de RAM). Levouse ao departamento, buscouse información sobre o erro (5 pitidos e luz intermitente vermella) e limpáronse os módulos de RAM - 50 min
PDTE preguntar polo tema da wifi
[19 oct 2020 - 08:09] por iggarcia:
Tras revisar a instlación e consultalo con Javier Rodríguez, solicítase aos instaladores monfortinos que completen o cableado da aula engadindo cable de rede e corrente eléctrica para os dous portátiles que se engadiron na aula.
Solución do problema:
Xa viñeron os electricistas engadir o cableado na rede.
Actualizouse a configuración de rede dos equipos sinalados (houbo que revisar a de todos para non empregar IP's duplicadas), quedando actualmente conectados de forma correcta e actualizada a información na Excel de IP's.


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