DETALLES DO CASO 2056


Número CasoPropietarioLocalizaciónClientee-mailAperturaPecheEstadoEquipoSistema operativo do equipo
2056 iggarcia A 203 FP BÁSICA 1 FERNÁNDEZ FERNÁNDEZ, MARÍA ENCARNACIÓN 06 may 2022 - 15:59 01 jun 2022 - 14:54 Pechado PC Ningún
Descripción do problema:
O PC do profesor non apaga no botón de inicio
Accións tomadas:
[09 may 2022 - 15:29] por iggarcia:
O botón de inicio (Windows) non responde. Tras probar varios "solucións" sen éxito, déixase o equipo actualizando.
[10 may 2022 - 17:51] por chus:
Sigue sin funcionar. He probado también a reiniciar el proceso del explorador de Windows y tampoco funciona. Habría que probar entrando como administrador para comprobar que sigue sin funcionar.
[11 may 2022 - 09:16] por chus:
Tamén falla a configuración de pantalla.
[18 may 2022 - 15:20] por iggarcia:
Extraeouse do PC o adaptador DisplayPort a VGA que rompera. Queda pendente recibir un novo para conectar todos os monitores (solicitouse a Dirección).
Deixouse configurado para compartir un dos monitores e o proxector. Limpouse por dentro e o profesor da aula aproveitou para engadir un módulo de RAM.
Queda pendente solucionar o problema do inicio de Windows.
Solución do problema:
Tras probar varias posibles solucións, non se conseguiu arranxar. A única solución sería reinstalar windows no equipo, cousa que non queren facer agora polo material que ten nel o profesorado. Comentan que xa teñen preparado un disco duro SSD novo para instalar ao rematar as clases, polo que podemos pechar a incidencia.


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