DETALLES DO CASO 2491


Número CasoPropietarioLocalizaciónClientee-mailAperturaPecheEstadoEquipoSistema operativo do equipo
2491 jal Equipos móbiles DÍAZ VÁZQUEZ, ROSA MAR rosa.mar.diaz@edu.xunta.gal 13 ene 2026 - 11:05 23 feb 2026 - 15:38 Pechado PC Ningún
Descripción do problema:
Organizar a colocación 9 portátiles de nova adqusición na aula D107.
Accións tomadas:
[13 ene 2026 - 17:05] por jal:
Hola RosaMar,
Hemos visto que en el aula hay actualmente 9 equipos conectados, algunos portátiles y otros sobremesa. Necesitamos que nos confirmes si quieres que los reemplacemos y si es así, si podemos hacerlo en cualquier momento o bien si es preciso que hagáis previamente copias de seguridad de lo que actualmente puedan tener los alumnos/as.
[13 ene 2026 - 17:11] por jal:
1) Quieres que retiremos los que hay actualmente o bien solo 5 de ellos y ocupemos los 4 libres.
2) Podemos hacerlo en cualquier momento o bien si es preciso que hagáis previamente copias de seguridad?
3) Hay algún software específico que necesitéis en los nuevos equipos?
[19 ene 2026 - 15:48] por jal:
Nos indica Rosa Mar que:
1) Se colocarán los 9 portátiles ocupando en primer lugar los puestos libres y a continuación reemplazando los de sobremesa.
2) El profesorado del aula no responde a la pregunta de si es preciso backup por lo que se asume que se puede ejecutar.
3) Requiere Office, aunque indica que en teoría la compra fue con él preinstalado.
[19 ene 2026 - 15:52] por jal:
Hoy (José Antonio) instalo el primer portátil a modo de piloto:
- Requiere apertura de cuenta de Microsoft para primer inicio. Desaparecida opción sin ello en Windows 11. Creo cuenta estetica202601@outlook.com con password pinguela202601, y correo de seguridad ies.pinguela@edu.xunta.es
- Creo usuario local de Windows 11 para alumnado: usuario/usuario
- NO trae Office 365 instalado ni licencia para ello. Dejo este requisito pendiente de hablar con Rosa Mar y Javier Lorenzo.
- El candado comprado (Kensinton Slim NanoSaver) es compatible con el portátil. Queda colocado. Pin: 1425.
- Portátil pendiente de conexión a Wifi (No existe roseta libre).
[23 feb 2026 - 15:37] por jal:
Resolta coas actuacións seguintes:
(1) Instalados 9 portátiles novos proporcionados polo departamento de Imaxe Personal:
- Windows 11: 9 licencias proporcionadas por Vicedirección.
- Office 365: 3 licencias (de 4 usuarios cada unha) proporcionadas por Vicedirección
- WiFi edu.xunta.gal. Problema en reautenticación periódica de AES Enterprise 2 con modem wifi de Intel de eses portátiles. Subsanado con workarround, aparentemente estable tras unha semana
- Creado usuario local: usuario/usuario
O usuario e contrasinal de administrador de cada portátil será custodiado polo departamento de informática.
(2) Instalados 2 portátiles novos que xa estaban na aula, a petición de Rosa Mar. A orixe dos mesmos é: os que a Consellería remite xunto coas novas pizarras/pantallas dixitais das aulas. IMPORTANTE: Estes portátiles veñen con maqueta Linux da consellería (OpenOffice).
(3) Instalados 11 candados: 9 para os portátiles recén comprados e 2 portátiles para os xa almacenados na aula. O código dos candados é o mesmo que os portátiles xa vellos que permanecen na aula, e o usado en todos os candados do centro.
(4) Os 9 equipos de sobremesa antigos (e os seus periféricos) foron depositados na esquina da aula, á espera de que se tramite á baixa do inventario.
(5) Sustituidas 3 mesas debido a que tiñan soportes metálicos perigosos para os antigos equipos de sobremesa.
NOTA:
- Non se retirou ningún dos portátiles "antigos" que xa estaban na aula, xa que, seguindo ás instruccións de Rosa Mar, os novos colocáronse en sustitución dos equipos de sobremesa e nos postos libres.
Solución do problema:
Véxase última actualización.



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