DETALLES DO CASO 2499


Número CasoPropietarioLocalizaciónClientee-mailAperturaPecheEstadoEquipoSistema operativo do equipo
2499 rodrigo D 112 TÉXTIL VILAR IGLESIAS, ANA anavilariglesias@edu.xunta.gal 20 ene 2026 - 16:10 05 mar 2026 - 23:42 Pechado PC Ningún
Descripción do problema:
NECESITAMOS ILUSTRATOR Y PHOTOSHOP EN LOS ORDENADORES NUEVOS. Y ICAD( EL PROGRAMA DE PATRONAJE Y DISEÑO DE CALZADO) PARA QUE LOS ALUMNOS TRABAJEN EN LOS ORDENADORES NUEVOS. UN ORDENADOR NO TIENE INTERNET, TIENE UNA NOTA.
Accións tomadas:
[21 ene 2026 - 18:37] por rodrigo:
- Configurar conexión a Internet con cuentas WiFi todos los PCs del aula y comprobado que no se desconectan al reiniciar (NOTA: evitar que los alumnos se conecten a su smartphone porque si no quedan desconectados).
- Instalar y activar licencia de Photoshop e Illustrator en 6 PCs nuevos.
[06 feb 2026 - 12:19] por pino:
Levamos varias xornadas tentando que o servidor de licencias se comunique cos ordenadores do alumnado. Seguimos as instruccións que veñen no correo no que se indican os pasos para realizar a instalación pero non funciona.
Enviamos correo a soporte de icad indicando a situación e que nos digan a posible solución.
[10 feb 2026 - 15:36] por sarateleco:
Desde el soporte del software han verificado el problema con las licencias y nos han proporcionado 20 licencias individuales para poner en los ordenadores del alumnado. Estas licencias caducan el 28 de febrero, si se necesitan hasta final de curso habría que solicitarlo.
[12 feb 2026 - 12:05] por sarateleco:
Se ha empezado a instalar en los ordenadores del aula D112 con las licencias individuales suministradas, empezando por la primera y necesitando 10 de las mismas. Cuando se termine este aula, o si algún compañero quiere seguir con la TIC2, empezar a instalar a partir de la 11º licencia de la lista.
[03 mar 2026 - 16:38] por sarateleco:
ICAD3D+ : 6 primeras licencias en d112, 6 siguientes en tic 2 y 4 ultimas en tic1, no hay licencia para el profesor en tic1
Solución do problema:
Todo instalado.
Si la licencia de ICAD caduca, tienen que extender la duración de la solución proporcionada por el desarrollador.



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