DETALLES DO CASO 381


Número CasoPropietarioLocalizaciónClientee-mailAperturaPecheEstadoEquipoSistema operativo do equipo
381 jabellan A 104 4º ESO B VÁZQUEZ GARCÍA, Mª CARMEN vazquezgarcia@edu.xunta.es 09 oct 2013 - 10:22 11 oct 2013 - 18:01 Pechado PC Ningún
Descripción do problema:
PC non reproduce algún vídeos, non mostra todo o contido dos periféricos que se conectan
Accións tomadas:
[10 oct 2013 - 16:42] por jabellan:
[10 oct 2013 - 18:42] por jabellan:
Visita al aula y se comprueba:
- videos youtube -> ok
- videos escritorio -> ok
- codecs -> actualizados
En espera de más información sobre qué videos son los que fallan.
En espera de más sobre qué contenido yde qué perifericos fallan.

[11 oct 2013 - 20:00] por jabellan:
Se recibe correo sobre la incidencia con la descripción del problema.
No se puede arreglar si no vemos qué falla exactamente. Cerramos el caso pero pedimos que en el futuro se guarde en una carpeta dentro del escritorio aquellos archivos que no se reproducen correctamente para poder estudiarlo y arreglarlo.

[11 oct 2013 - 20:01] por jabellan:
Se abrirá otro caso solicitando el cambio de los altavoces.
Solución do problema:
[11 oct 2013 - 20:01] por jabellan:
Se solicita al cliente que deja en una carpeta el contenido que no se reproduce.'


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