DETALLES DO CASO 382

Número Caso	Propietario	Localización	Cliente	e-mail	Apertura	Peche	Estado	Equipo	Sistema operativo do equipo
382	fran	Equipos móbiles	REGO MACÍA, AMABLE	amable@edu.xunta.es	09 oct 2013 - 15:45	10 oct 2013 - 20:03	Pechado	PC	Ningún
Descripción do problema:
Poñer no ordenador do planetario un antivirus. No portátil que tamén está no planetario non funcional as teclas m e .
Accións tomadas:
[10 oct 2013 - 20:03] por fran: [10 oct 2013 - 22:03] por fran: Visita a planetario PC escritorio H3102 ten antivirus actualizado e activo ( MSFT security Essentials) PC portatil fállanlle teclas (ver caso 346). Opcions: - Conectar teclado externo - Cambiar teclado (compra online en: http://www.tmart.es/Dell-Latitude-D630-D620-D820-D830-Laptop-Keyboard-Trackpoint_p136024.html ) - Sustituir portátil
Solución do problema:
[10 oct 2013 - 22:03] por fran: Verificación de antivirus instalado en H3102 Revisión problema teclado en portátil planetario' Enviado mail a cliente con imaxe das teclas que fallan

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