DETALLES DO CASO 435


Número CasoPropietarioLocalizaciónClientee-mailAperturaPecheEstadoEquipoSistema operativo do equipo
435 jabellan D 103 Depto. Imaxe Persoal DÍAZ VÁZQUEZ, ROSA MAR rmardiaz@yahoo.es 25 nov 2013 - 14:17 05 dic 2013 - 17:37 Pechado PC Ningún
Descripción do problema:
Cando encendemos o equipo non termina de arrancar. Non sei qué sistema operativo ten.
Accións tomadas:
[25 nov 2013 - 19:13] por jabellan:
[25 nov 2013 - 20:13] por jabellan:
Comprobado. El equipo se resetea al cargar windows xp. Subido al departamento para pruebas

[26 nov 2013 - 18:14] por jabellan:
En modo a prueba de fallos arranca ok

[28 nov 2013 - 20:02] por jabellan:
Entro en msconfig y detengo los siguientes servicios NO MICROSOFT:
- Macromedia ...
- Machine Debug Manager
- Mozilla ...
- Microsoft antimalware...
- nvidia ...
- Office ....
- pml driver...
- ML-2010...
y sigue sin arrancar

[28 nov 2013 - 20:19] por jabellan:
Con todo deshabilitado sigue reiniciando en el arranque

[02 dic 2013 - 18:45] por jabellan:
instalando windows xp por encima

[02 dic 2013 - 19:43] por jabellan:
Sigue sin arrancar. Instalación limpia de windows xp

[05 dic 2013 - 18:01] por jabellan:
Con una instalación limpia de Windows XP se reinicia cuando está instalando los drivers.
Se prueba con varias copias de Windows XP por si el problema está en el CD pero se repite los reinicios en el mismo punto.
PROBLEMA HARDWARE.
Se decide recuperar las piezas que se puedan aprovechar y mandar el resto al punto limpio.
Se prepara el equipo W2151 para ser instalado allí.

[05 dic 2013 - 18:37] por jabellan:
Se instala un nuevo equipo.
Configurada ip 69.63.10.108
Password admin : pingaD103

Solución do problema:
[05 dic 2013 - 18:37] por jabellan:
Instalado un nuevo equipo.'



Borrar Volver á cola