DETALLES DO CASO 471


Número CasoPropietarioLocalizaciónClientee-mailAperturaPecheEstadoEquipoSistema operativo do equipo
471 fran D 002 Aula TIC-2 RODRÍGUEZ LORENZO, JAVIER javier.rodriguez.lorenzo@edu.xunta.es 20 ene 2014 - 10:54 24 ene 2014 - 20:41 Pechado PC Windows 7
Descripción do problema:
Os equipos da aula non teñen internet, nin chegan ao 69.63.10.1
Accións tomadas:
[20 dic 2013 - 23:09] por fran:
[21 ene 2014 - 00:09] por fran:
- O switch central dos tres do Rack 8 -aula TIC2 - (3Com baseline) parece ter un malfuncionamento porque case a totalidade dos os leds de actividade e de enlace dos portos están fixos en naranxa.
NOTA: chave do rack 8 está no armario de chaves do despacho de dirección.

- Próbase reinicio do switch se éxito.

- Agardando segunda proba antes de abrir un caso na UAC para sustituir o switch

[21 ene 2014 - 00:14] por fran:
- O pc do profesor tiña configuración incorrecta:
porta de enlace: 69.63.11.54
DNS preferido 8.8.8.8 e alternativo: 69.....

Cambiase a:
porta de enlace: 69.63.10.1
DNS preferido: 69.... e alternativo: 8.8.8.8

[21 ene 2014 - 00:15] por fran:
Verifícase conexión a internet ok dende PC profesor

[21 ene 2014 - 20:59] por fran:
Dado aviso á UAC o 21 xan 2014 ás 20:00

[24 ene 2014 - 21:41] por fran:
Pola UAC:
Detectado problema en latiguiño que une R8 no rack R1
Solución do problema:
[24 ene 2014 - 21:41] por fran:
Pola UAC:
Cambio latiguiño'


Borrar Volver á cola