DETALLES DO CASO 481


Número CasoPropietarioLocalizaciónClientee-mailAperturaPecheEstadoEquipoSistema operativo do equipo
481 javier Equipos móbiles ÁLVAREZ OLIVEIRA, ROSA ROSAALVAREZ@edu.xunta.es 23 ene 2014 - 16:37 12 jun 2014 - 10:58 Pechado PC portátil Windows 7
Descripción do problema:
Pantalla fija, cursor non aparecia e intentei reiniciar e non reinicia.
Accións tomadas:
[23 dic 2013 - 17:48] por jabellan:
[23 ene 2014 - 18:48] por jabellan:
Reinstalación de windows 7

[23 ene 2014 - 20:04] por jabellan:
Se eliminaron tres particiones y se creó una nueva con el total del disco.
Se instala windows 7
Se descargan y expanden los archivos. Cuanto pide reiniciar, retiro el USB y windows continua la instalación normalmente.

Después de 20 minutos en la misma pantalla (Probando el rendimiento de los gráficos) reseteo.

Arranca normal y continua la instalación. Configuro usuario y contraseña (usuario/abc123.) y se vuelve a quedar indefinidamente en la misma pantalla (terminando la configuración...). Reseteo.



[28 feb 2014 - 22:13] por jorosa:
Comprobaciones realizadas esta mañana:
Test de memoria MemTest ok, 1 pasada completa sin bloqueos ni interrupciones.
Test de disco duro detecta muchos errores, y se realiza muy lentamente, interrumpo antes de completar el análisis del primer giga (74 errores hasta ese momento); la opción de reparación indica que repara los errores detectados.
Posibles soluciones:
- Realizar la comprobación completa (la duración estimada es de varias horas), con la posterior reparación de errores.
- Sustituir el disco duro (40-50€ 320/500Gb)

[24 abr 2014 - 17:56] por jabellan:
Se retira disco duro para solicitar presupuesto.
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[03 jun 2014 - 17:42] por jabellan:
Se cambia el disco duro por dos discos distintos y en ambos da los mismo síntomas. Se resetea al arrancar windows y entra en la BIOS.
Solución do problema:
El equipo es irrecuperable. Se da de baja en el inventario del centro.



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