DETALLES DO CASO 732


Número CasoPropietarioLocalizaciónClientee-mailAperturaPecheEstadoEquipoSistema operativo do equipo
732 jabellan A 006-1 Orientación MENÉNDEZ LORENZO, AIDA SARA VICTORIA amenendez@edu.xunta.es 24 abr 2015 - 08:58 07 may 2015 - 17:02 Pechado PC Ningún
Descripción do problema:
O ordenador vai moi lento
Accións tomadas:
[05 may 2015 - 18:22] por jabellan:
PC con solo 2 Gbytes de RAM. Con windows 7, un navegador y un procesador de texto ya supera 1,2 gbytes de RAM. Es necesaria una ampliación de memoria RAM DDR3.
[05 may 2015 - 18:23] por jabellan:
Comprobar instalación física de la red. Bastante pérdida en los pings a 69.63.10.1 con tiempos muy variables entre 2ms y 150ms.
[07 may 2015 - 16:59] por jabellan:
Se cambia el cable de red. Los tiempos de ping mejoran y se mantienen más estables.
Solución do problema:
Se valora el equipo con unas características suficientes para el trabajo ofimático.
Se sospecha de la conexión de red como culpable del aparente funcionamiento lento del ordenador.
Mejoramos la conexión de red y se instala el navegador Chrome ya que solo dispone del IExplorer.
Mantenemos el equipo en pruebas y si persiste la sensación de lentitud se valorará la opción de ampliar memoria.


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