DETALLES DO CASO 762


Número CasoPropietarioLocalizaciónClientee-mailAperturaPecheEstadoEquipoSistema operativo do equipo
762 fran A 010 Almacén ÁLVAREZ FERNÁNDEZ, FRANCISCO JAVIER fafernandez@edu.xunta.es 22 sep 2015 - 19:18 22 oct 2015 - 16:20 Pechado Outro Ningún
Descripción do problema:
Non hai conexión a internet
Accións tomadas:
[22 sep 2015 - 19:20] por fran:
Revisado o Rack 1, detéctase que o switch "SIEGA" non conmuta ben. Sustituese por outro provisional do dip a espera que veñan a sustituilo os da UAC
[25 sep 2015 - 20:49] por fran:
Detéctase ademáis un bucle por doble conexión entre o switch ADMIN2 e o switch SIEGA
A liña radio de saída a internet está caida e a liña ADSL de back up falla.
O 150924 ven un técnico de R que coloca un router de saída via 3G alternativo por se falla o radio enlace e a liña adsl.
[28 sep 2015 - 16:57] por fran:
[28 sep 2015 - 16:59] por fran:
Non hai internet saíndo pola 69.63.10.1
Actívase o router 3G de backup
[28 sep 2015 - 19:21] por fran:
Investiganso se o Sw admin da antiga vivenda do conserxe pode interferir no bo funcionamento da rede
[29 sep 2015 - 17:48] por fran:
Desconectanse algunhas zonas da rede tratando de illar o problema

http://intranet.dip.local/soporte/s_mostrar_caso.php?id=762
[29 sep 2015 - 18:27] por fran:
[29 sep 2015 - 18:29] por fran:
A rede vai ben ata as 20:00, que empeza a perder pings con internet. Aprecianse patrons de brillo estranos nos leds de actividade nos switches do rack R1
[05 oct 2015 - 19:03] por fran:
actualización de proba 1
[14 oct 2015 - 17:02] por fran:
rede funciona ok nos últimos días
Solución do problema:
Reparación da liña adsl
Sustitución do switch SIEGA



Borrar Volver á cola