DETALLES DO CASO 842


Número CasoPropietarioLocalizaciónClientee-mailAperturaPecheEstadoEquipoSistema operativo do equipo
842 xabi D 107 Aula imaxe persoal MACHADO CASTRO, CARMEN machadocastro@edu.xunta.es 24 nov 2015 - 13:12 04 dic 2015 - 19:36 Pechado PC Ningún
Descripción do problema:
Non funciona o ordenador
Accións tomadas:
[24 nov 2015 - 18:55] por xabi:
Comprobado o funcionamento do PC da sala D 107. En principio o seu funcionamento é correcto. Probando co proxector e realizando un apagado a pantalla do PC apágase e o proxector emite unha mensaxe de erro non previsto no funcionamento normal (a típica mensaxe de halt). Acto seguido o ordenador non encende. Obsérvase unha pegatina existente na parede con instruccións que avisa de que se o equipo non encende se corte a alimentación na regleta. Cortada a alimentación na regleta e de novo activada (encendida a regleta) o funcionamento do ordenador volta a ser correcto, polo que supoño que ese fallo sucedía xa con anterioridade e a menudo. Polo que eu vin cando o ordenador non encende a solución sería apagando e encendendo a regleta e logo o ordenador. Facendo así o seu funcionamento é correcto (había unha pegatina na parede indicando tal acción).
Solución do problema:
Comunicada incidencia e solución no departamento. Pasos a seguir en caso de incidencia colocados na parede.



Borrar Volver á cola