DETALLES DO CASO 853


Número CasoPropietarioLocalizaciónClientee-mailAperturaPecheEstadoEquipoSistema operativo do equipo
853 raul A 110 Desdobres MENDEZ LÓPEZ, VANESA vanesamendez@edu.xunta.es 01 dic 2015 - 12:59 07 dic 2015 - 14:52 Pechado Equipo audiovisual Ningún
Descripción do problema:
Os ratos dos seguintes ordenadores non funcionan:



1ª fila (de dereita a esquerda): o 2º e 3º



2ª fila (de dereita a esquerda): o 2º, o 3º e o 4º



3ª fila (de dereita a esquer
Accións tomadas:
[02 dic 2015 - 09:55] por raul:
O problema é por unha actualización do Windows con HP.
Xa está reportada a incidencia a UAC que nos indican que unha incidencia global.
Nº de Incidencia da UAC: 300918
[03 dic 2015 - 11:04] por raul:
A UAC resposta que se procede a reparación en garantía.
Quedamos a espera.
[03 dic 2015 - 11:04] por raul:
A UAC resposta que se procede a reparación en garantía.
Quedamos a espera.
[07 dic 2015 - 14:51] por raul:
Dada a tardanza da UAC puxémonos a investigar e atopamos cal era o problema.
E preciso eliminar un novo dispositivo que se instalou nos equipos e que fai que o rato deixe de funcionar.
Proceso de reparación do problema
ErroRatoHP.jpg
Solución do problema:
Xa están reparados tódolos equipos


Borrar Volver á cola