DETALLES DO CASO 857


Número CasoPropietarioLocalizaciónClientee-mailAperturaPecheEstadoEquipoSistema operativo do equipo
857 raul A 203 AF-1 Administrativo ÁLVAREZ IGLESIAS, XUSTA xus@edu.xunta.es 02 dic 2015 - 09:56 07 dic 2015 - 15:01 Pechado PC Ningún
Descripción do problema:
Non funcionan os ratos dos equipos HP.
Accións tomadas:
[02 dic 2015 - 09:56] por raul:
O problema é por unha actualización do Windows con HP.
Xa está reportada a incidencia a UAC que nos indican que unha incidencia global.
Nº de Incidencia da UAC: 300918
[03 dic 2015 - 11:08] por raul:
A UAC resposta que se procede a reparación en garantía.
Quedamos a espera.
[07 dic 2015 - 15:00] por raul:
Dada a tardanza da UAC puxémonos a investigar e atopamos cal era o problema.
E preciso eliminar un novo dispositivo que se instalou nos equipos e que fai que o rato deixe de funcionan.
Solución o problema
ErroRatoHP.jpg
Solución do problema:
Xa están reparados tódolos equipos



Borrar Volver á cola