DETALLES DO CASO 859


Número CasoPropietarioLocalizaciónClientee-mailAperturaPecheEstadoEquipoSistema operativo do equipo
859 raul A 110 Desdobres RODRIGUEZ LÓPEZ, ABEL abelrl@edu.xunta.es 04 dic 2015 - 08:17 07 dic 2015 - 14:59 Pechado PC Linux
Descripción do problema:
Nesta aula, se abren os equipos con Windows, non funcionan os ratos. Abrindo con Ubuntu, solucionase so problema (si funcionan) pero están as IPs sen configurar.
Accións tomadas:
[04 dic 2015 - 10:49] por raul:
O problema é por unha actualización do Windows con HP.
Xa está reportada a incidencia a UAC que nos indican que unha incidencia global.
Nº de Incidencia da UAC: 300918
[04 dic 2015 - 10:52] por raul:
A UAC resposta que se procede a reparación en garantía.
Quedamos a espera.
[07 dic 2015 - 14:55] por raul:
Dada a tardanza da UAC puxémonos a investigar e atopamos cal era o problema.
E preciso eliminar un novo dispositivo que se instalou nos equipos e que fai que o rato deixe de funcionar.
Reparación
ErroRatoHP.jpg
Solución do problema:
Xa están reparados tódolos ordenadores
Incidencia duplicada. Caso 853


Borrar Volver á cola