DETALLES DO CASO 927


Número CasoPropietarioLocalizaciónClientee-mailAperturaPecheEstadoEquipoSistema operativo do equipo
927 xabi B 107 CMXA-2 REDONDO LORENZO, ALBERTO alberto@edu.xunta.es 26 feb 2016 - 10:19 03 mar 2016 - 19:07 Pechado PC Ningún
Descripción do problema:
Los USB del PC A21115 non funcionan. Non recoñecen os pendrives
Accións tomadas:
[01 mar 2016 - 19:09] por xabi:
Obsérvase que o USB do multilector funciona pero os USBs frontais e os posteriores non detectan ao conectar dispositivos USB (non detecta Pen Drives).
Desabilítase e desínstálanse no administrador de dispositivos no W7 os controladores de bus de serie universal e reiníciase o equipo. Ao reiniciarse e volver a cargar os drivers o funcionamento segue sendo o mesmo (non recoñece os dispositivos USB)
[03 mar 2016 - 19:03] por xabi:
Descargardos e instalados drivers das controladoras de bus de serie universal (Ver imaxe anexa) e instalados drivers da tarxeta de rede. Descargado e configurada a tarxeta de rede coas IPs correspondentes (Ver imaxe)
Solucion Caso 927.PNG
Solución do problema:
Instalados drivers das controladoras USB e tamén actualizada e configurada a configuración da tarxeta de rede para funcionar conxuntamente.
USBs frontais e posteriores xa len os pen drives (eso si, non salta a reprodución automática, cousa que si sucede no multilector de tarxetas).


Borrar Volver á cola